Customer Success Specialist Schweiz

Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten,dessen Ziel es ist, Patienten auf der ganzen Welt zu helfen, schnellerbenötigte medizinische Behandlungen zu bekommen? Möchtest du jeden Tag lernenund wachsen? Möchtest du die Gesundheitsversorgung verändern?

Lyfegen ist ein schnell wachsendesTechnologieunternehmen im Gesundheitsbereich, das eine bahnbrechendeSoftwareplattform entwickelt hat, die Patienten dabei hilft, die von ihnenbenötigten medizinischen Behandlungen zu erhalten.

Zur Verstärkung unseres Schweizer Teamssuchen wir eine leidenschaftliche und engagierte Person mit kundenorientierterMentalität und Erfahrung im Bereich B2B SaaS. Du wirst mit unseren Kunden undinternen Kollegen und Kolleginnen in den Bereichen Vertrieb, Produkt und ITzusammenarbeiten und dafür sorgen, dass unsere Kunden ein hervorragendesErlebnis mit unseren Services und Produkten haben.

Wir sind ein schnell wachsendesSoftwareunternehmen und machen Dinge, die noch niemand zuvor getan hat! Dahersind kreative Problemlösungen und die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, einMuss. Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelndenUmfeld mit einer Get-Things-Done-Mentalität voranzukommen, ist eineunabdingbare Voraussetzung. Als Mitglied des Lyfegen Customer Experience Teamswirst du mit unseren Kunden daran arbeiten Probleme zu lösen, nicht Symptome.

Deine Hauptaufgaben:

Du bist die Kontaktperson für unsere Kunden, führst interaktive Trainings durch, stellst neue Funktionen vor und verkaufst diese.
Du bietest unseren Kunden einen verständlichen und qualitativ hochwertigen Support und hilfst ihnen bei der Lösung von Supportfragen und komplexen Problemen.
Du wirst zum Fachexperten für den Schweizer Arzneimittelrückvergütungsprozess und relevante Bereiche in der Lyfegen-Plattform.
Du arbeitest eng mit Lyfegen Kollegen und Kolleginnen zusammen, um Kundenprobleme effizient zu lösen.
Du organisierst Implementierungen der Lyfegen-Plattform mit den Kunden und führst diese in Zusammenarbeit mit dem globalen Produkt- und Implementierungsteam durch.
Du organisierst und führst zusätzliche Services für unsere Kunden durch.
Du identifizierst Möglichkeiten zur Produktverbesserung und setzt dich für die Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen im Namen unserer Kunden ein.

Das solltest du mitbringen:

Neugierig auf technische Produkte und Freude daran, Anwendern Lösungen einfach und verständlich zu erklären.
Soziale Kompetenz im Umgang Anderen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
Erfahrung im B2B-Kundenkontakt.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Fähigkeit, komplexe Vorgänge schnell und detailliert zu erfassen.
Gut strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Selbstständig und zielorientiert – du willst Verantwortung für deine Arbeit übernehmen.
Eine kundenorientierte Denkweise, mit dem Antrieb Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und schwierige Probleme zu lösen.
Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei komplexen B2B-Anwendungen (bevorzugt).
Erfahrung im Gesundheitswesen (bevorzugt).

Was wir dir bieten:

Werde Teil unserer Mission, Patienten benötigte medizinische Behandlungen schneller zugänglich zu machen.
Habe direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Lyfegen.
Wir bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Geniesse 25 Urlaubstage.
Du hast die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten.
Werden Teil eines internationalen Teams von hochmotivierten Leistungsträgern.
Arbeite eigenständig, übernehme schnell Verantwortung und wachse daran.

Job-Fakten:

Standort: Basel, Schweiz, teils Remote

Kapazität: 100%

Startdatum: So bald wie möglich

Dauer: Unbefristet

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